L’échec de Microsoft Surface Studio: un manque de compréhension de sa cible

Un ordinateur de bureau élégant et moderne, doté d'un grand écran, affiche un design abstrait. Il est accompagné d'un clavier fin et d'un stylet, le tout posé sur une surface grise lisse contre un fond dégradé.

Vendredi dernier, Microsoft a confirmé l’arrêt de la production du Microsoft Surface Studio 2+, son ordinateur tout-en-un. Ce modèle n’a pas échoué par manque d’originalité — l’idée était en effet brillante sur le papier — mais en raison d’une exécution défaillante à tous les niveaux.

Arrêt de production confirmé par Microsoft


« Les clients pourront continuer à acheter le Surface Studio 2+ chez les revendeurs et partenaires qui disposent encore de stocks, » a déclaré un porte-parole de Microsoft à Windows Central. « Dans les régions où le stock est épuisé, le Surface Studio 2+ ne sera plus disponible à la vente. »

Problèmes récurrents de Microsoft avec le matériel


Malheureusement, ce n’est pas un cas isolé pour Microsoft dans le domaine du matériel informatique. Si l’entreprise a réussi à produire de très bons ordinateurs portables, ces succès restent l’exception plutôt que la règle. Ses téléphones mobiles, téléphones pliables et désormais ses ordinateurs de bureau indépendants n’ont été que des échecs. Et ce, non pas par manque d’efforts ou de bonnes idées : les produits Microsoft sont généralement basés sur d’excellentes idées qui sont soit abandonnées faute de support après leur lancement, soit entravées par de mauvaises implémentations logicielles. Parfois, ils échouent simplement à saisir les petits détails exigés par le marché de niche visé.

Microsoft Surface Studio 2+

Les lacunes du Surface Studio


Le plus gros problème du Surface Studio de Microsoft est sans doute le logiciel — ou plutôt son absence. Microsoft avait présenté l’original comme un hybride entre une tablette graphique à la Wacom Cintiq et un ordinateur de bureau, en grande partie grâce au Surface Dial, un dispositif de contrôle en forme de disque, et au support tactile/stylo.

Dans la présentation initiale du Dial, Microsoft avait montré comment le placer directement sur l’écran du Surface Studio, où, une fois pressé, une série d’options apparaîtraient à l’écran, combinant le matériel et le logiciel de manière très attrayante. Du point de vue de l’expérience utilisateur, placer le Dial sur l’écran n’était pas aussi fonctionnel que cela pouvait paraître, mais c’était au moins une bonne idée que les utilisateurs pouvaient simplement taper sur le Dial posé sur leur bureau et l’interface utilisateur apparaîtrait quand même à l’écran, rendant son placement sur l’écran plus un gadget qu’autre chose (mais un gadget cool).

Malheureusement, il n’a jamais bénéficié du support logiciel nécessaire. Microsoft aurait dû anticiper qu’il serait difficile de convaincre les développeurs de logiciels de consacrer du temps à rendre le Dial parfaitement fonctionnel, et aurait donc dû prévoir un budget pour le développer en interne ou inciter les partenaires à le faire. Quelle que soit la stratégie mise en œuvre par Microsoft ici (si stratégie il y avait), elle n’a jamais abouti à rien et le Dial, toujours en vente aujourd’hui pour ceux qui souhaitent dépenser 100 $, n’a jamais reçu le soutien nécessaire pour réussir. Il n’était même plus inclus dans le marketing du Surface Studio 2+.

Conclusion sur l’arrêt de la production du Surface Studio 2+


Microsoft a créé un ordinateur tout-en-un au design fantastique et à l’ergonomie excellente, mais l’a condamné à l’échec en l’équipant de composants de niveau moyen, en ne soutenant pas le logiciel et en facturant un prix bien trop élevé. Cela montre un manque flagrant de compréhension de la cible pour laquelle cet ordinateur était destiné.

Nous disons donc adieu au Surface Studio, un ordinateur qui avait tant de potentiel inexploité. Microsoft avait des rêves de supplanter l’iMac, mais l’un continue de vivre tandis que l’autre ne le fait pas.

Alternatives au Microsoft Surface Studio 2+


Le Surface Studio 2+ de Microsoft, bien que remarquable en conception, a rencontré des problèmes qui ont conduit à son arrêt. Pour les professionnels de la création et les utilisateurs à la recherche d’une station de travail tout-en-un, il existe plusieurs alternatives sur le marché qui offrent des performances robustes, une excellente qualité d’écran et un support logiciel fiable. Voici quelques options à considérer si vous recherchez une alternative au Surface Studio 2+.


8 février 2025 9h37

Crédits images : Microsoft

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